Résidus de galvanisation

Pourquoi y a-t-il des résidus de zinc ? 

La galvanisation à chaud est réalisée conformément à la norme DIN EN ISO 1461, tandis que les caillebotis sont fabriqués selon la norme DIN 24537 (avec des tolérances dimensionnelles et de forme conformes à la norme RAL-GZ 638). Si ces normes exigent une surface adaptée à l’usage prévu, elles ne définissent toutefois aucune valeur limite en pourcentage pour les ouvertures des mailles. Pour des raisons physiques, les caillebotis à mailles fines (par exemple, d’une ouverture de maille de 30/10 mm) ont davantage tendance, lors de leur immersion dans le bain de zinc, à voir certaines mailles se boucher par des particules de zinc ou de fines couches de zinc. Notre spécification établit ici un critère fiable et équitable.

Détails concernant la galvanisation standard (nos exigences de qualité)

Dans le cadre d’une commande standard, les produits sont considérés comme techniquement irréprochables et ne présentent aucun défaut matériel dans les limites des tolérances suivantes : 

• Au moins 90 % de l’ouverture totale doit être entièrement dégagée. 
• Au maximum 2 % de toutes les mailles peuvent être entièrement fermées. 
• Au maximum 3 mailles situées directement les unes à côté des autres peuvent être fermées. 
• Fonctionnalité : l’écoulement de l’eau, la circulation de l’air, la résistance au glissement et la sécurité de passage ne doivent en aucun cas être compromis. 
• Important : les excroissances de zinc non fixées, présentant des arêtes vives ou susceptibles de se casser ne sont en aucun cas autorisées.

Voici comment se déroule le contrôle : la procédure de contrôle et d'évaluation

L'expertise s'effectue visuellement, à la lumière du jour normale et à une distance d'observation habituelle (les effets microscopiques ou les simples variations de couleur/matité de la couche de zinc sont exclus).
Pour évaluer les recouvrements partiels, nous utilisons le modèle transparent de la maille de référence :

• Entièrement recouvert = 1,00
• Recouvert à environ 75 % = 0,75
  
• Couverture à moitié (50 %) = 0,50
  
• Recouvert à environ 25 % = 0,25

Dans quels cas ne peut-on pas déposer de réclamation ?

Conformément à la norme technique, les caractéristiques visuelles suivantes ne constituent pas un motif de réclamation :

• les différences de couleur, le matité, les taches ou les colorations foncées de la couche de zinc.
  
• La rouille blanche due au transport ou au stockage en cas d’exposition à l’humidité.
  
• Excroissances de zinc en dehors de la surface d’ouverture (dans la mesure où cela n’affecte pas la possibilité de montage et ne présente aucun risque de blessure).
  
• Tolérances dimensionnelles et de forme (la norme d’assurance qualité RAL-GZ 638 s’applique ici).
  

Réclamations et traitement sans encombre

Conformément à l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB), la marchandise doit être vérifiée dès sa réception. Afin de pouvoir traiter une réclamation rapidement et sans difficulté, nous avons besoin des informations suivantes de votre part :

1. Numéro
   de commande ou de bon de livraison
2. Article et maillage exact (par ex. MW 30/10 mm)
   
3. Nombre de caillebotis concernés (nombre exact)
   
4. Photo 1 (vue d’ensemble) : la grille entière photographiée
   à la verticale à la lumière du jour
5. Photo 2 (détail) : zone concernée avec un mètre pliant ou une règle
   placée à côté
6. Comptage : indication succincte du nombre de mailles obstruées/partiellement recouvertes dans la zone d’essai
   

Après vérification, si le défaut est avéré, vous recevrez dans les plus brefs délais un remplacement ou une remise en état dans les règles de l’art par la société FeNau GmbH.